Контакти та реквізити

Звʼяжіться з нами

Ми тут щоб допомагати

Графік роботи

з 09:00 до 18:00 Підтримка

з 09:00 до 22:00 Онлайн-чати

Телефон

0 800 10 10 50 безкоштовно по Україні

Графік роботи

з 09:00 до 18:00 Обробка заявок

Графік роботи

щоденно з 09:00 до 18:00 крім вихідних та святкових днів

Прийом клієнтів в офісі тимчасово припинено до завершення воєнного стану.

Графік роботи

з 14:00 до 17:00 Вівторок та четвер

Адреса

01001, м. Київ, вул. Володимирська, 49-А, прим. 152

Email

[email protected]

Адреса для листування

01001, м. Київ, вул. Володимирська, 49-А, прим. 152

Контакти за якими приймаються повідомлення споживачів та інших осіб, які належать до захищеної категорії

Код ЄДРПОУ 42761807

Компанія ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «НАЦІОНАЛЬНА»

Адреса 01001, м. Київ, вул. Володимирська, буд. 49-А, прим. 152

IBAN UA293348510000000000265072376

Банк отримувача АТ «Пумб»

- В разі втрати/викрадення телефону (sim-карти), з використанням якого здійснюється доступ до Особистого кабінету, що створений на Веб-сайті https://nationalcredit.com.ua/, одержання інформації щодо несанкціонованого доступу або зміни інформації споживача в Особистому кабінеті або при виникненні підозр щодо шахрайства – якнайшвидше звертайтеся до Контакт-Центру Товариства за телефоном – 0 800 10 10 50

- Заповнюючи Заявку, Позичальник зобов'язаний повідомити Кредитодавця про наявність кредитних пільг (для військовослужбовців з початку і до закінчення особливого періоду, резервістів та військовозобов'язаних - з моменту призову під час мобілізації і до закінчення особливого періоду), а відповідно до п. 15 ст. 14 Закону України “Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей”

- Позичальник підтверджує та гарантує, що надана ним інформація - достовірна та зобов’язується підтримувати її в актуальному стані. У разі настання змін в наданій Позичальником інформації - він зобов'язується повідомити Кредитодавця не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з дня виникнення змін в таких даних, шляхом направлення відповідного повідомлення (заява) в письмовій формі на поштову адресу та на електронну пошту Кредитодавця з прикріпленням підтверджуючих документів (довідок), а також внести зміни в Особистому кабінеті.

- Відомості про можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів.

- Кредитодавець має право вимагати в односторонньому порядку повернення кредиту, строк сплати якого ще не настав та сплати процентів, у разі затримання Позичальником сплати частини кредиту та/або процентів щонайменше на один календарний місяць, та/або надання Позичальником недостовірної, неповної або помилкової інформації щодо своєї особи, та/або свого фінансового стану, та/або отримання негативної інформації про Позичальника в Бюро кредитних історій, та/або в разі дострокового припинення надання Кредитодавцем фінансових послуг. В даному випадку Позичальник повинен здійснити дострокове повернення кредиту та процентів протягом 30 календарних днів, з дня одержання від Товариства повідомлення про таку вимогу. Якщо протягом цього періоду Позичальник усуне порушення умов цього Договору, така вимога Кредитодавця втрачає чинність.

- Позичальник має право відмовитись від укладення договору про надання споживчого кредиту без пояснення причин, лише у випадку виконання наступних необхідних умов:

✓ після підписання договору Позичальник має право відмовитися від отримання кредиту до моменту перерахування йому кредитних коштів, або протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати укладення цього Договору шляхом направлення відповідного повідомлення в письмовій формі на поштову адресу Кредитодавця з прикріпленням копії паспорту та копії РНОКПП (ідентифікаційного номеру) при умові, що строк, на який було видано кредит, ще не закінчився. У випадку відмови від отримання кредиту після отримання кредитних коштів від Кредитодавця, Позичальник зобов’язаний повернути протягом 7 (семи) календарних днів з дати вручення такого повідомлення Кредитодавцю отриманий кредит та сплатити проценти за ним, нараховані за денною процентною ставкою, починаючи з дати видачі кредиту та закінчуючи фактичною датою його повернення. При цьому, у випадку неповернення Позичальником загальної суми кредиту та/або процентів за їх користування у зазначений строк, відмова Позичальника від договору про надання споживчого кредиту вважається такою, що не здійснювалась і Договір про надання споживчого кредиту продовжує діяти на умовах, передбачених ним.

- Позичальник має розумно підходити до вибору строку та суми кредиту, свідомо оцінити свою платоспроможність перед укладанням договору. Не варто запитувати більшу суму, ніж Позичальник може собі дозволити.

- Порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі;

- Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах Позичальник має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та умови в інших фінансових установах;

- Обчислення реальної річної процентної ставки та загальних витрат за кредитом базуються на припущенні, що договір залишатиметься дійсним протягом погодженого строку, а сторони виконають свої обов’язки на умовах та у строки, визначені в договорі. При обчисленні вказаних показників не враховуються витрати споживача, обов’язковість сплати яких не передбачена договором та/або законодавством України та/або оплата яких здійснюється споживачем незалежно від походження коштів (власні, кредитні), в тому числі, але не виключно: витрати пов’язані з технічними, програмними і комунікаційними ресурсами, що необхідні споживачу для організації каналів доступу і підключення до вебсайту/ІТС Товариства, здійснені відкриття рахунків (отримання платіжних карт), переказу коштів через третіх осіб в погашення заборгованості за договором та інше.

- Штрафні санкції за невиконання та/або неналежне виконання Позичальником зобов’язань щодо повернення суми кредиту та/або сплати процентів за користування кредитом: штраф у розмірі 25% від суми простроченого платежу та/або неналежного виконання зобов’язання на кожен факт такого невиконання та/або неналежного виконання. У будь-якому випадку граничний розмір сукупної суми неустойки (штрафів), нарахованої за порушення споживачем зобов’язань за Договором про надання коштів на умовах споживчого кредиту, обмежується сумою, визначеною у відповідності до Закону України «Про споживче кредитування». У випадку встановлення законодавством України відповідних обмежень (заборон/мораторіїв) штрафні санкції протягом періоду дії такого обмеження (заборони/мораторію) не нараховуються та споживачем не сплачуються. Нарахування штрафних санкцій відновлюється після скасування відповідних законодавчих обмежень.

- Кредитодавцю забороняється вимагати від Позичальника придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи пов’язаної з ним особи як обов’язкову умову надання споживчого кредиту;

- Кредитодавець має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін та при умові пидписання додаткової угоди до Договору;

- Позичальник має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації;

- Витрати на сплату Позичальником платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати. При оплаті Позичальником платежів за користування Кредитом з використанням сайту https://nationalcredit.com.ua/ на платформах IOS та Android оплата комісій надавачів платіжних послуг здійснюється Кредитодавцем самостійно.

– Продовження строку користування кредитом здійснюється за зверненням Позичальника в електронній формі, із застосуванням одноразового ідентифікатора, через особистий кабінет Позичальника шляхом укладення додаткової угоди (додаткового договору), що підписується із застосуванням одноразового ідентифікатора кожного разу під час реалізації Позичальником такого права. Ініціювання Позичальником продовження строку кредиту відбувається без змін умов Договору в бік погіршення для Позичальника.

- Кредитодавець має право залучати колекторську компанію до врегулювання простроченої заборгованості споживача, якщо така заборгованість виникне за Договором про надання коштів на умовах споживчого кредиту, з обов’язковим повідомленням споживача про таке залучення протягом 10 робочих днів із дати такого залучення.

- У випадку, якщо Позичальник втратив фінансову можливість виконувати свої зобов’язання за Договором, Позичальник має право звернутися до Кредитодавця із письмовою заявою про реструктуризацію зобов’язань за Договором після закінчення строку Договору. До заяви обов'язково додаються копії документів для підтвердження тимчасової фінансової неплатоспроможності.

- Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва Національного банку, на якій розміщено Державний реєстр фінансових установ: https://kis.bank.gov.ua/